Anatomija dobrog newslettera

U današnje vrijeme puno ljudi newsletter uzima ‘zdravo za gotovo’, kao puki medij za slanje svojih najvažnijih poruka ciljanoj publici. Međutim, izgraditi kvalitetan newsletter, koji će privući ljude na vašu web stranicu i/ili pospješiti prodaju, zahtjeva dodatan trud i znanje. Upravo zato donosimo vam osnovnu strukturu – „anatomiju“ newslettera – s najvažnijim stavkama za kvalitetan email marketing ?  Pa krenimo redom.

1. Ime pošiljatelja (From name)

Prva stvar koju će primatelj newslettera vidjeti u svom inboxu je vaše ime. Hoće li to biti tvrtka, stvarna osoba ili kombinacija najviše zavisi o tome koliko dobro vas vaši pretplatnici poznaju. U praksi, ime tvrtke je ipak najsigurniji put prema boljim stopama otvaranja newslettera.

Tips&tricks

Ako želite malo riskirati s kreativnijim imenom pošiljatelja, tada možete dati imenu dozu ekskluzivnosti i dodati riječi koje pretplatnicima signaliziraju da su dio Vašeg malog, ekskluzivnog kluba (npr. loyalty club newsletter, insajder newsletter…) ili pak dodati dašak personalizacije imenu tvrtke (npr. Vaši prijatelji iz MailPlus Adrie).

2. Naslov emaila (Email subject)

Faktor koji najviše utječe na stopu otvaranja newslettera je naravno naslov emaila. Naslov ne bi trebao biti dulji od 50 znakova (desktop), odnosno 30-35 znakova (mobilni prikaz), stoga budite kratki, ali koncizni.

Tips&tricks

Postoji osam provjerenih vrsta subjecta: u formi pitanja, koji započinje s riječi „Kako“, komunicira glavni benefit (popust, akcija, itd.) newslettera, uvodi novost, koristi strukturu kroz brojke („7 načina kreacije subjecta“), potiče znatiželju, koristi element iznenađenja i komunicira „oskudicu“ („Još 3 dana traje akcija“). Također, preporuka je na svaka četiri newslettera, barem jednom koristiti i emoticone.

3. A/B testiranje

Pravi email marketingaši uvijek testiraju dvije verzije naslova newslettera na dio mailing liste. Osim boljih stopa otvaranja, jamčimo da ćete vrlo brzo znati kakvi naslovi se najviše otvaraju i u koje vrijeme ?

Tips&tricks

Kako bi testiranje bilo relevantno, testirajte naslove newslettera na minimalno 30% liste (15%-15%), a period A/B testiranja neka bude minimalno dva sata.

4. Reply adresa

Email adresa (domena) s koje šaljete newsletter. Na prvi pogled možda se čini trivijalnim, međutim njezin naziv može utjecati na dostavljenost vašeg newslettera.

Tips&tricks

Usprkos rasprostranjenosti, ne preporučuje se korištenje imena reply adresa poput info@domena.com i no-reply@domena.com jer su ti nazivi najčešći i zato je veća šansa da će aktivirati dežurne spam filtere. Umjesto toga, koristite nazive poput newsletter@domena.com, marketing@domena.com itd.

5. Snippet (pre-header tekst)

Kratak sažetak sadržaja newslettera koji se nalazi ispod (mobilni prikaz) ili pored (računalni prikaz) naslova emaila. Uz ime pošiljatelja i naslov emaila, dobar snippet može dodatno pospješiti otvaranje newslettera.

Tips&tricks

Neka bude između 40-50 znakova, ne odudara od tematike i po mogućnosti se ponaša poput CTA (npr. „otvorite mail da biste preuzeli svoj primjerak / saznali više“).

6. Zaglavlje newslettera (header)

Prva stvar koju će pretplatnik vidjeti nakon otvaranja newslettera. Osim archive linka (online verzija), najvažnije je da glavni vizual koji komunicira tvrtku, brend ili tematiku newslettera, bude lijepo i profesionalno dizajniran.

Tips&tricks

Uključite u zaglavlje i traku kategorija, odnosno najvažnijih poveznica na vaš web koje želite da posjećuju vaši pretplatnici. Neka ta traka bude sastavni dio vašeg newsletter iskustva.

7. Body newslettera

Središnji dio vašeg newslettera gdje se odvija glavni dio čarolije email marketinga.

Tips&tricks

  • newsletter tretirajte kao „okidač“, kao sredstvo za postizanje željenog cilja / konverzije (npr. posjet vašoj web stranici, kupovina na web shopu)
  • neka bude jedna glavna poruka u newsletteru. Npr. ako je to promocija određenog proizvoda, onda neka to bude glavna poruka, a ostatak newslettera može ići u smjeru cross-sellinga ili dodatnih informacija o proizvodu
  • komunicirajte vaše poruke u što manje riječi i ne u više od 2 rečenice po HTML bloku
  • ako ste u dilemi onda primijenite strukturu html bloka „slika-naslov-tekst-CTA“ – takav tip bloka najbolje izgleda i u pravilu ne možete pogriješiti u smislu utjecaja na stopu konverzije
  • uvijek tekst popratite lijepim i smislenim vizualima

8. Podnožje newslettera (footer)

Osim osnovnih informacija o tvrtki i newsletteru te linka za odjavu, poželjno je staviti i linkove za prosljeđivanje newslettera i uređivanje korisničkog profila.

Tips&tricks

Uključite i poveznice na vaše društvene mreže i poboljšajte doseg marketinga ?

 

Nikola Zubalj
Email Marketing Expert

Recent Posts