[GDPR] Check lista za privolu

E-mail marketing jedna je od grana digitalnog marketinga najviše zahvaćenih Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR) koja stupa na snagu 25. svibnja. S obzirom da e-mail marketingaši žive i rade u “kraljevstvu” privole, za vas smo pripremili jednu check listu najvažnijih elemenata koji vam trebaju da biste imali privole usklađene s GDPR-om i s njima uspješno upravljali. Check lista je podjeljena na tri djela: kako tražiti privolu, što raditi kada ju dobijemo i kako upravljati s privolama nakon 25. svibnja.

PDF primjerak check liste možete preuzeti OVDJE.

Kada tražimo privolu

– Naglasili smo pitanje za privolu i odvojili ga od ostalih odredbi i uvjeta ugovora

– Ne činimo privolu za newsletter preduvjetom za našu uslugu

– Predstavili smo se i naveli treće strane kojima se otkrivaju podaci (ako postoje)

– Objasnili smo za koju svrhu trebamo osobne podatke i na koji način ćemo ih koristiti

– Tražili smo osobe da daju pozitivan pristanak (opt-in) i nismo koristili unaprijed ispunjene „kućice“, šutnju ili neaktivnost kao privolu

– Rekli smo osobama da mogu u bilo kojem trenutku povući svoju privolu i kako to najlakše napraviti

– Granulacija: dali smo mogućnost davanja zasebne privole (npr. u obliku izdvojenih „kućica“) na različite obrade osobnih podataka koje obavljamo (ako postoje)

– Stavili smo link na politiku privatnosti negdje u tekst privole

– Koristili smo jasan, jednostavan i razumljiv hrvatski jezik

– Ako nudimo online usluge za djecu (mlađu od 16 godina), tražimo privolu samo uz pristanak roditelja

Kada dobijemo privolu

– Vodimo elektronsku evidenciju newsletter privola što bi nam trebao omogućiti softver za e-mail marketing koji koristimo

– Vodimo evidenciju o tome što je osobama bilo rečeno u trenutku traženja privole

Kako upravljamo privolama

– Ako osobe požele povući svoje privole mi im to olakšavamo i pružamo smjernice

– Kada se privola povuče, mičemo osobu s mailing liste

– Ne „kažnjavamo“ osobe koje žele povući svoje privole

– Redovito pregledavamo privole kako bismo bili sigurni da se odnos s osobom (ispitanikom), obrada i svrha nisu promijenili od trenutka kada je privola dobivena

Permission accomplished! 😊

Ako ste stavili kvačicu na svaku od “kućica” u tekstu možete biti mirno spavati i slati newslettere na svoju vjernu mailing bazu 😊

Međutim, ako još uvijek niste sigurni jesu li svi preduvjeti zadovoljeni tada pogledajte naš prethodni blog i saznajte kako napraviti dobru newsletter kampanju za obnavljanje privole, koju svakako pošaljite prije 25. svibnja.

Autor: Nikola Zubalj
Senior email marketing ekspert i službenik za zaštitu osobnih podataka (DPO)

Izvori: MailPlus Adria (2018.), Direct Marketing Association: GDPR Checklist (2018.)

Recent Posts

Leave a Comment